客户服务及流程


我们的销售团队具备5年以上的业内工作经验，熟悉产品及其应用，可以为客户提供有力的现场支持，在面临紧急或者突发状况时，能给予客户切实可行的实施建议和解决方案。
我们拥有成熟的客户服务流程，能对客户的询盘、订单、出货、开票等一切需求和问题作出快速地响应和处理。

客户反馈信息

客户端发生产品不良或其他异常情况时，请与公司对应业务人员取得联系

服务响应

业务人员接到客户反馈信息时，服务流程开始收集货号、批次号、数量等信息，反馈到公司客服部门。

信息传递

客服部门整理信息，记入清单，并通过系统、邮件等方式把相应的信息传递到相关部门，进行处理。

各方介入

仓库、质检、外协、采购等相关职能部门根据发生的事态介入处理。

处理方案

第一时间给与客户处理方案，例如:挑选、再加工、换货等.....

技术支持



从紧固件产品选型和开发，到应用装配，零件的整合和优化，我们为客户提供全方位的专业技术支持，保证产品与实际生产需求的匹配度。我们可根据客户的实际需要，安排现场产品知识培训，帮助客户更深入的了解紧固件。

物流支持


公司仓储和物流中心位于江苏省无锡市滨湖区胡埭工业园，占地面积3000㎡，存放库存超6万个产品规格，其中特殊件5000余个。

公司致力于提供全方位、高效且可靠的物流服务，以满足不同客户的需求。我们的物流服务不仅涵盖了多个核心领域，而且注重创新和持续改进，旨在为客户创造最大价值。