客户服务及流程


我们的销售团队具备5年以上的业内工作经验,熟悉产品及其应用,可以为客户提供有力的现场支持,在面临紧急或者突发状况时,能给予客户切实可行的实施建议和解决方案。
我们拥有成熟的客户服务流程,能对客户的询盘、订单、出货、开票等一切需求和问题作出快速地响应和处理。

客户反馈信息

客户端发生产品不良或其他异常情况时,请与公司对应业务人员取得联系


服务响应

业务人员接到客户反馈信息时,服务流程开始收集货号、批次号、数量等信息,反馈到公司客服部门。

信息传递

客服部门整理信息,记入清单,并通过系统、邮件等方式把相应的信息传递到相关部门,进行处理。


各方介入

仓库、质检、外协、采购等相关职能部门根据发生的事态介入处理。


处理方案

第一时间给与客户处理方案,例如:挑选、再加工、换货等.....


技术支持



从紧固件产品选型和开发,到应用装配,零件的整合和优化,我们为客户提供全方位的专业技术支持,保证产品与实际生产需求的匹配度。我们可根据客户的实际需要,安排现场产品知识培训,帮助客户更深入的了解紧固件。

物流支持



公司仓储和物流中心位于江苏省无锡市滨湖区胡埭工业园,占地面积3000㎡,存放库存超6万个产品规格,其中特殊件5000余个

公司致力于提供全方位、高效且可靠的物流服务,以满足不同客户的需求。我们的物流服务不仅涵盖了多个核心领域,而且注重创新和持续改进,旨在为客户创造最大价值。